Política de reembolso

Política de Devoluciones Estándar (Pedidos Internacionales / Fuera de la UE) Para mantener nuestro compromiso con una producción sostenible bajo demanda (print-on-demand), todas las ventas de pedidos enviados a direcciones fuera de la Unión Europea (incluidos EE. UU., Reino Unido y Suiza) son definitivas. No aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos por "cambio de opinión", arrepentimiento del comprador o selección incorrecta de la talla en envíos internacionales.

Periodo de reflexión de 14 días en la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Cómo iniciar una devolución (Solo UE) Para iniciar una devolución bajo el periodo de reflexión de 14 días, puedes contactarnos en chanel.greco@saperis.io. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: SAPERIS CONSULTING S.L., Calle Bolivia 12, San Luis de Sabinillas, Manilva 29692 (Málaga), España.

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución. Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución, a menos que el artículo sea defectuoso.

Daños y problemas (Garantía Global) Independientemente de tu ubicación, por favor inspecciona tu pedido al recibirlo. Contáctanos de inmediato en chanel.greco@saperis.io si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo con un reemplazo o un reembolso sin coste adicional para ti.

Excepciones / Artículos no devolvibles Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, incluso dentro de la UE, como productos personalizados (incluidos artículos personalizados con nombres o números específicos). Tampoco aceptamos devoluciones de artículos en oferta o tarjetas regalo.

Cambios La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes (solo UE) y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Reembolsos Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que tu banco o compañía de tarjeta de crédito también puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso.